ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

А у вас можно приобрести готовый продукт?

- Категорическое нет! Мы никак не связаны с коноплей и торговлей ею. Заказать у нас её нельзя. Мы не нарушаем закон.

Можно ли мне оплатить заказ наложенным платежом?

- Можно, но только в следующих случаях:

 

1) Сумма заказа составляет как минимум 200 гривен.

2) Доставка заказа будет осуществляться транспортной компанией “Новая Почта”

 

 

Я могу сделать заказ, не указывая реальные данные о себе?

 

Теоретически да, но имейте ввиду, что при её получении в любом отделении УкрПочты, Новой Почты, Автолюкса, Интайма у вас потребуют документ, подтверждающий личность получателя.

И без предъявления паспорта либо водительских прав на руки просто так ничего не выдадут. А какие-либо махинации в этом плане могут лишь усугубить как вашу, так и нашу ситуацию.

Поэтому во избежания каких-либо неприятностей, убедительная просьба при заказе указывать реальную фамилию и имя получателя.

 

На какие виды делятся семена?

 

Феминизрованные семена - это 100% женские растения. То есть вероятность появления мужского растения 0%. Соответственно, регуляры - это семена, в которых процентное соотношение мужских/женских генов составляет 50/50.

Поэтому заказывая 5 семечек-регуляров не стоит ожидать 5 растений женского пола. По более детальному описанию видов семян обращайтесь в телеграмм.

Далее вышеуказанные виды делятся на подвиды - автоцветущие и фотопериодичные. Семена-автоцветы: по большей части это невысокие (метр в среднем) растения, период сбора урожая которых в среднем равен 2.5 месяцам, а также они не требуют введения светового режима при выращивании в индоре.

Семена-фотопериоды: прямая противоположность автоцветам - зачастую они на порядок выше, период сбора урожая составляет около полугода.

Теперь выбор за вами: от автоцвета вы получите скорость и компактность, но значительно меньший урожай, а от фотопериодичного сорта размер растения и, как следствие, высокую урожайность.

 

Какие гарантии вы можете предоставить?

Здесь следует разделять вещи, которые мы можем гарантировать и которые, к сожалению, не можем.

Мы можем гарантировать:

- Качество семян. Темы о их выращивании разными людьми постоянно появляются на нашем форуме. Также, прежде чем попасть на витрину, они тестируются в условиях максимально приближённым к идеальным.

- Факт отправки семян.

Мы не можем гарантировать:

- Успешную доставку семян. Мы стараемся сделать упаковку максимально безопасной и предоставляем вам номер декларации или РПО. Что свидетельствует о том, что мы сделали всё возможное с нашей стороны. Все остальные вопросы по доставке - к перевозчику.

- Всхожесть семян после того, как они попали к вам. Всё зависит от множества таких факторов как условия/среда выращивания, знания, опыт и т.п.

 

Почему с вами невозможно связаться? 

 

Мы работаем 24/7:

Вы можете сделать заказ на сайте онлайн в любое время суток.
Ваш заказ будет обработан в течении 5-10 минут!
После чего на Ваш email будет выслано письмо о наличии товара на складе и дальнейшими инструкциями.
Заказ отправляется в течении 24 часов после оплаты.

Мобильные телефоны:

По возможности мы стараемся обзванивать только что сделанные заказы, но это удаётся далеко не всегда. Особенно в разгар сезона. Так что, если с вами не связались в ближайшие 10-20 минут, не переживайте - это не значит, что ваш заказ игнорируют. Естественно, что по этой же причине на наши телефоны трудно дозвониться. Общее количество желающих позвонить порой слишком велико.

Электронная почта:

Электронная почта обрабатывается в течении рабочего дня, а также иногда и в не рабочее время.

 

Где мое письмо и почему оно не приходит?

 

Что касается писем в целом, то здесь ситуация проста. После отправки заказного письма в отделениях УкрПочты мы сообщаем вам либо посредством СМС, либо на вашу электронную почту номер РПО. Выглядит он так:

 

В случае отправки письма в пределах Украины - 611ХХХХХХХХХХ, где "Х" - случайное число.

В случае отправки письма в страны СНГ или Европы - RCXXXXXXXXXUA, где "RC" и "UA" - это аббревиатуры стран получателя и отправителя, а "Х" - всё те же случайные числа.

 

То есть используя этот номер РПО вы можете отследить своё письмо на сайте УкрПочты (ссылка - http://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku).

Далее, пожалуйста имейте ввиду, что после того, как курьер отправил письмо, мы не в силах повлиять на скорость его доставки. Мы можем попытаться узнать в чём причина задержки, но поверьте нашему опыту, сотрудники УкрПочты ничего нового нам или вам не скажут. Радует лишь тот факт, что, как правило, по Украине письма доходят абсолютно нормально в течении 3-4 рабочих дней.

Что касается доставки в города России, Белоруссии и прочих стран СНГ, здесь ситуация несколько сложнее. Процесс в целом тот же самый, за исключением того периода времени, в который письмо находится на проверке таможенными службами. Только за последний месяц, судя по многим источникам, на таможенных складах скопилось около 500 тонн! необработанной почтовой продукции. Не говоря уже о том, что письма могут в наглую вскрываться, а содержимое подвергаться утилизации. Но даже успешно пройдя таможню, дальше письмо переходит под юрисдикцию РосПочты, о работе которой также известно немалое количество печальных фактов. Поэтому не спешите бить тревогу и будьте готовы проявить терпение.


В этой категории нет товаров.